10月27日，市委组织部副部长、市人社局局长崔久成到12333电话咨询服务中心进行调研，现场接听群众来电，了解群众诉求。

在了解到近期热线咨询热点后，崔久成强调，12333热线是“保障民生、服务民生”的第一阵线，不但是为群众答疑解惑、宣传政策的平台，更是了解群众诉求、化解纠纷矛盾的桥梁。面对民生需要，12333电话咨询服务应立足“保障民生、服务民生”，提升服务意识，规范服务标准，提高服务效能，积极主动地为群众提供高效优质的服务。

崔久成要求，12333热线要做好政策咨询工作，积极进行政策宣传，充分利用热线这一平台，宣传好人社部门的法律法规和政策。要实时关注和收集社情民意，想群众之所想，急群众之所需，将群众遇到的难点、热点及时反馈业务科室，发挥好群众和人社科室之间的桥梁作用。

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